Perguntas Frequentes

As nossas peças são feitas no nosso atelier, pensadas e produzidas para satisfazer os nossos clientes. Somos uma produção exclusiva e 100% nacional.

Trabalhamos com Prata 925. Caso o cliente deseje, sob orçamento, fazemos peças em Ouro.

Sempre que tenha alguma questão estamos disponíveis para o ajudar. Pode optar por esclarecer presencialmente na nossa loja, mandar e-mail (isabelmantero_joalharia@hotmail.com), telefonar para 221 115 363, enviar mensagem nas nossas redes sociais ou para o nosso Whatsapp 916 881 520.

Claro que sim, todas as nossas peças podem ser personalizadas ao gosto de cada cliente.

Para além das personalizações e gravações, fazemos também peças idealizadas por si. Entre em contacto connosco.

Claro que sim, todas as nossas peças podem ser personalizadas ao gosto de cada cliente.

Para além das personalizações e gravações, fazemos também peças idealizadas por si. Entre em contacto connosco.

Sim, fazemos arranjos, restauros e limpeza de peças. Valores sob consulta.

Sim, fazemos encomendas para Portugal continental e ilhas. Mas também fazemos envios para qualquer lado do mundo (portes de envio sob consulta)

Sim, dispõem 15 dias para trocar ou devolver a sua peça.

Artigos com gravações peças personalizadas não são alvo de trocas ou devoluções.

Estamos no Porto, na Rua Santos Pousada 856 r/ch.

Todos os produtos são fabricados com metais preciosos e são certificados pela INCM.

As nossas peças são certificadas pela INCM – Imprensa Nacional – Casa da Moeda, S.A.

A INCM fornece garantia verificando o toque legal (metal precioso por mil partes contido numa liga) e com a aplicação de contraste com a marca de responsabilidade, fabricante ou equivalente. A aplicação de marcas de contraste é obrigatória apenas para peças de prata com peso superior a 2 gramas e para peças de ouro com peso superior 0,5 gramas.

Nos primeiros 6 meses caso necessário, damos uma limpeza e novo banho na sua peça.

Nas peças que levem pedras, fazemos cravação das mesmas caso seja necessário.

Passado os 6 meses, estes serviços podem ser feitos, mas ficam ao encargo do cliente.